2017年3月15日和17日上午10时许，陕西韬达律师事务所副主任欧厚国律师两次受陕西916广播电台的邀请参加《城市生活家》栏目，在线为听众解答跟房地产相关的一些法律问题。以下是解答法律问题的部分主要内容：

问题：上个月买的房子，手续都办完了，当时开发商和银行说的是利息给打9折，今天银行打电话说由于市场的什么变化，把利息给我们调到了9.5折，9折的做不了了，这样下来我们的总利息就多了3万的钱，现在我不知道这个问题该怎么解决。银行的资料都在银行，我手里只有开发商打印的认购书。

欧厚国律师的解答：针对这位听众反映的问题，首先消费者不要轻信开发商或银行的口头承诺。其次，买卖关系和借贷关系是两个不同的概念，法律上对他们违约的处理是不同的。如果开发商有书面承诺没做到，购房者可以起诉要求开发商承担这个利息损失。如果购房者与银行签了借款合同是九折，可以起诉要求银行按合同履行。这位听众反映只持有有一份认购书，如果没有拿到相关银行合同资料，可以委托律师去依法调取。 

问题：我是大兴新悦城业主，我们小区购房合同签的市政供暖的房子，结果现在市政供暖没有到小区。去年冬天小区业主们都挨冻艰难过冬，现在还不解决我们的供暖问题，小区，好几次停电电梯直接停运，没有备用电源、生活用水停水也没有提前告知业主。买房子不容易，借助媒体力量解决自己问题。

欧厚国律师的解答：这位听众实际是三个问题：

1、关于集中供暖开通的问题。从法律责任层面上分析，开发商与业主签订的购房合同已经约定接入市政供暖，开发商没有履行合同义务，属于违约。业主可以根据合同约定追究其违约责任或索赔额外支出的采暖费损失。要根本解决市政供暖开通问题，关键还要开发商或小区物业去积极作为，主动向本区域的供热公司申请供热，办理有关用热报批手续，最核心的是拿出钱承担供暖设施及管网的建设费用。

2、关于电梯备用电源问题。国家标准《高层民用建筑设计防火规范》对19层以上高层住宅确实有使用双电源的要求，但是没有相关法律法规明文规定电梯必须有双电源系统，但一套备用电源价值不菲，因此许多开发商为了经济利益钻空子。“相关立法部门应尽快出台法律法规，保障高层住户的权益。

3、关于停水不通知的问题。供水管网损坏或停电都会导致停水，有些是能预见到的，有些临时突发的。现在手机通讯很发达，建议小区物业可以建立业主QQ群或微信群及时通知业主，与时俱进提高服务质量。

在如今的高风险社会中，陷阱无处不在，尤其是房产涉及的标的大，法律关系复杂，更是要求我们要寻求专业的人去干专业的事。在整个节目过程中，欧厚国律师充分展示了其专业性，得到了节目主持人和广大听友的一致好评。

作者：韬达律所行政部

陕西韬达律师事务所